四： 服务理念 

“五心”服务标准：诚心、贴心、细心、耐心、放心。
·诚心：对待客户诚心诚意；
·贴心：站在客户角度考虑问题，以最便捷的方式让客户享受我们的服务；
·细心：为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
·耐心：在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌；
·放心：服务的结果让客户放心。